最終更新日：2025年12月1日
会社名：永州冷水潭区甘昌市貿易株式会社
住所：湖南省永州市冷水潭区鳳凰街ハイテク産業園区中小企業イノベーションパークC棟3階 YZ-5638
法定代表者：王倫欽
統一社会信用コード：91431103MAG08QQ49H
giwumkr 園芸工具（日本）製品保証ポリシー
お客様のアフターサービス権益を保障するため、当社園芸工具（剪定工具・灌水工具・メンテナンス工具を含む）の保証規定を以下の通りご案内いたします。
一、基本保証規則
保証期間：
購入日より 1 年（オンライン購入は注文支払日時、オフライン購入は購入証明書の日付を基準）。
※保証期間超過後は無償保証対象外となります。
保証範囲：
製品の設計・材料・製造工程上の問題により発生した性能不良のみ対象とします。
例：剪定バサミの破損、灌水工具の漏水、メンテナンス工具のモーター故障など。
二、保証申請条件
有効な購入証明（注文スクリーンショット・領収書等）があり、保証期間内であること。
故障が人的要因によらず、非公式の修理・分解・改造が行われていないこと。
落下・水没などの外的要因による損傷がなく、製品型番が購入証明と一致していること。
三、保証申請手続き
① カスタマーサービスに連絡（平日 9:00〜18:00｜UTC+8:00）
メール： support@mail.giwumkr.com （注文番号、製品情報・故障内容、写真、連絡先を明記）
電話： 19223997465 （注文内容と故障状況をお知らせください）
② 審査：
カスタマーサービスが 1〜3 営業日以内に審査を行い、
承認された場合は返送先住所をご案内します。
不承認の場合は理由を説明いたします。
③ 製品の返送：
案内された住所へ 5 営業日以内 に故障製品を返送し、追跡番号をカスタマーサービスへご共有ください。
④ 検査・修理：
保証対象の場合： 無償修理を行い、1〜3 営業日以内に返送（送料は当社負担）。
保証対象外の場合： 有償修理のご案内をいたします。 ご希望されない場合は、返送送料をお客様にご負担いただきます。
